Savoir rédiger un e-mail clair, concis et professionnel est une compétence essentielle. Ce guide vous donne les clés pour que vos messages soient lus, compris et traités efficacement.

Aide-mémoire – Messagerie - David BILLAUD

Un e-mail professionnel réussi respecte toujours une structure simple. Pensez-y comme à une recette à suivre.

• 1. Un objet clair et percutant : C'est la première chose que votre destinataire voit. Il doit résumer le contenu de l'e-mail en quelques mots.
  • À éviter : “Question”, “Urgent”, ou un objet vide.
  • À préférer : “Compte-rendu de la réunion du 18/10”, “Demande de devis pour la formation Word”.

• 2. Une formule d'appel adaptée : Elle donne le ton de votre message.
  • Formel : “Bonjour Madame Dupont,”, “Cher Monsieur Martin,”.
  • Moins formel (si vous connaissez la personne) : “Bonjour David,”.

• 3. Une introduction directe : Une phrase pour situer le contexte. “Je vous écris concernant…”, “Suite à notre conversation de ce matin…”.

• 4. Un corps de message concis et structuré :
  • Allez droit au but.
  • Utilisez des paragraphes courts (une idée par paragraphe).
  • Utilisez des listes à puces si nécessaire pour plus de clarté.

• 5. Une formule de politesse pour conclure :
  • Standard : “Cordialement,”.
  • Plus formel : “Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.”.

• 6. Une signature professionnelle : Elle permet à votre interlocuteur de savoir qui vous êtes et comment vous joindre. Incluez au minimum :
  • Votre Prénom et Nom.
  • Votre fonction ou poste.
  • Votre numéro de téléphone (optionnel mais recommandé).

Comprendre ces trois champs est crucial pour bien communiquer.

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Formateur : David BILLAUD - billaud.david@pm.me