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====== 📧 Rédiger un e-mail efficace ======

Savoir rédiger un e-mail clair, concis et professionnel est une compétence essentielle. Ce guide vous donne les clés pour que vos messages soient lus, compris et traités efficacement.

//Aide-mémoire – Messagerie - David BILLAUD//

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===== 📝 Les 6 éléments clés d'un e-mail efficace =====

Un e-mail professionnel réussi respecte toujours une structure simple. Pensez-y comme à une recette à suivre.

  * **1. Un objet clair et percutant** : C'est la première chose que votre destinataire voit. Il doit résumer le contenu de l'e-mail en quelques mots.
    *   **À éviter** : "Question", "Urgent", ou un objet vide.
    *   **À préférer** : "Compte-rendu de la réunion du 18/10", "Demande de devis pour la formation Word".

  * **2. Une formule d'appel adaptée** : Elle donne le ton de votre message.
    *   **Formel** : "Bonjour Madame Dupont,", "Cher Monsieur Martin,".
    *   **Moins formel** (si vous connaissez la personne) : "Bonjour David,".

  * **3. Une introduction directe** : Une phrase pour situer le contexte. "Je vous écris concernant...", "Suite à notre conversation de ce matin...".

  * **4. Un corps de message concis et structuré** :
    *   Allez droit au but.
    *   Utilisez des paragraphes courts (une idée par paragraphe).
    *   Utilisez des listes à puces si nécessaire pour plus de clarté.

  * **5. Une formule de politesse pour conclure** :
    *   **Standard** : "Cordialement,".
    *   **Plus formel** : "Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.".

  * **6. Une signature professionnelle** : Elle permet à votre interlocuteur de savoir qui vous êtes et comment vous joindre. Incluez au minimum :
    *   Votre Prénom et Nom.
    *   Votre fonction ou poste.
    *   Votre numéro de téléphone (optionnel mais recommandé).

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===== 🤔 À, Cc, Cci : Qui mettre et où ? =====

Comprendre ces trois champs est crucial pour bien communiquer.

^ Champ ^ Signification ^ Utilisation ^
| **À** | Destinataire(s) principal(aux) | La ou les personnes qui sont **directement concernées** par le message et dont une action est attendue. |
| **Cc** | Copie Carbone | Les personnes que vous mettez **en copie pour information**. Elles n'ont pas d'action à mener mais doivent être tenues au courant. |
| **Cci**/**Ccc**| Copie Carbone Invisible/Copie Carbone Cachée | Identique à "Cc", mais les destinataires principaux (dans "À" et "Cc") **ne voient pas** qui est en Cci (ou Ccc). Utile pour la discrétion ou pour informer un supérieur sans "polluer" la conversation. |

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===== ✅ Bonnes pratiques et ❌ Erreurs à éviter =====

^ 👍 Bonnes pratiques ^ 👎 Erreurs fréquentes ^
| Utiliser un objet précis. | Laisser l'objet vide ou vague ("info"). |
| Aller à l'essentiel, phrases courtes. | Rédiger des paragraphes de 20 lignes. |
| Mettre les informations importantes en évidence. | Tout écrire en majuscules (équivaut à CRIER). |
| Joindre les pièces-jointes avant de rédiger. | Oublier la pièce-jointe annoncée. |
| Se relire pour corriger les fautes d'orthographe. | Envoyer sans relecture. |

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**Formateur :** David BILLAUD - billaud.david@pm.me
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